Política de Devolución y Reembolso

1. Plazo para Solicitar Devoluciones

El cliente tiene un plazo de 15 días desde la fecha de compra para solicitar la devolución del importe pagado, siempre y cuando justifique el motivo por el que no podrá realizarse las sesiones y no haya consumido ninguna sesión.

2. Condiciones para la Devolución

• Justificación: El cliente debe proporcionar una justificación válida para la devolución.
• No Consumo de Sesiones: La devolución solo será posible si no se ha consumido ninguna sesión. En caso de haber consumido sesiones, se devolverá la diferencia entre el pago total descontando cada sesión consumida de acuerdo al valor unitario de cada sesión expuesto en la página web.

3. Procedimiento para Solicitar la Devolución

Para solicitar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros a través de lune.esthetique@gmai.com o 625805635, proporcionando la siguiente información:

• Nombre completo
• Número de pedido
• Motivo de la devolución
• Prueba de compra

4. Procesamiento de la Devolución

Una vez recibida la solicitud de devolución y verificada la información proporcionada, procederemos a procesar la devolución en un plazo de [indicar plazo, por ejemplo, 7 días hábiles]. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que el cliente utilizó para la compra inicial.

5. Excepciones

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Si el cliente ha consumido alguna sesión del bono.
• Si la solicitud de devolución se realiza fuera del plazo de 15 días desde la fecha de compra.

6. Contacto

Para cualquier consulta o solicitud de devolución, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

• Correo Electrónico: lune.esthetique@gmail.com
• Teléfono: 625805635